서비스 유형 선택
긴급 출동 서비스
응답 시간:2시간 이내
운영 시간:24/7
주요 케이스:
- 정수기 완전 작동 중지
- 누수 발생
- 전기 안전 문제
- 이물질 검출
일반 A/S
응답 시간:24시간 이내
운영 시간:평일 09:00 - 18:00
주요 케이스:
- 성능 저하
- 소음 발생
- 온도 이상
- 필터 교체 필요
예약 서비스
응답 시간:고객 희망 일시
운영 시간:사전 예약
주요 케이스:
- 정기 점검
- 부품 교체
- 이전 설치
- 업그레이드
A/S 진행 프로세스
📞
1
접수
전화, 온라인, 앱으로 간편 접수
💬
2
상담
증상 확인 및 초기 진단
🚗
3
출동
전문 기술진 현장 방문
🔍
4
점검
정밀 진단 및 원인 파악
🔧
5
수리
정품 부품으로 완벽 수리
✅
6
확인
정상 작동 확인 및 사용법 안내
자주 발생하는 문제 및 해결 방법
정수기
물이 나오지 않음
💡 수도 밸브 확인, 필터 막힘 점검
물맛이 이상함
💡 필터 교체 시기 확인, 저수조 청소
온수가 나오지 않음
💡 온도 설정 확인, 히터 점검
소음이 발생함
💡 펌프 점검, 설치 위치 조정
공기청정기
풍량이 약함
💡 필터 청소 또는 교체
냄새가 남
💡 탈취 필터 교체, 내부 청소
센서 오작동
💡 센서 청소, 리셋
소음이 큼
💡 팬 모터 점검, 필터 상태 확인
무상/유상 서비스 안내
✓ 무상 서비스
- 제품 보증기간 내 자연 고장
- 정상적인 사용 중 발생한 고장
- 제조상의 결함
- 렌탈 제품 전체
! 유상 서비스
- 보증기간 경과 후 고장
- 사용자 과실로 인한 고장
- 천재지변으로 인한 고장
- 임의 개조 또는 수리로 인한 고장
간단한 자가 진단 가이드
A/S 신청 전 아래 사항을 먼저 확인해보세요. 간단한 조치로 해결될 수 있습니다.
✓ 전원 확인
전원 플러그가 제대로 꽂혀있는지 확인하세요
✓ 수도 밸브
수도 밸브가 열려있는지 확인하세요
✓ 필터 상태
필터 교체 시기가 되었는지 확인하세요
✓ 리셋
전원을 껐다가 다시 켜보세요